Informativa sui rimborsi

La presente informativa è redatta ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva UE 2011/83/UE sui diritti dei consumatori e disciplina le condizioni di recesso, reso, rimborso e cambio dei prodotti acquistati sul sito Opplant.

1. Diritto di recesso

Il cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazioni.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita via email a:

📧 info@opplant.com

indicando:

  • nome e cognome

  • numero d’ordine

  • prodotto/i per cui si intende esercitare il recesso

Il recesso si considera validamente esercitato nel momento in cui la comunicazione viene inviata entro il termine di 14 giorni.

2. Autorizzazione al reso e modalità di spedizione

Il reso potrà essere effettuato solo previa conferma scritta da parte di Opplant.

Dopo aver ricevuto l’autorizzazione, il cliente dovrà spedire i prodotti, a proprie spese, al seguente indirizzo:

Saf International srl
Via Primo Maggio 4
31011 Asolo (TV) – Italia

I prodotti devono essere restituiti integri e non utilizzati, completi di tutte le parti e accessori, adeguatamente imballati, in condizioni tali da consentirne la rivendita.

Opplant si riserva il diritto di ridurre l’importo del rimborso in caso di diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura e funzionamento.

Inoltre, avrete la possibilità di richiedere il reso voi direttamente cliccando su questo link https://shopify.com/65607008479/account.

3. Termini e modalità di rimborso

Una volta ricevuti i prodotti resi e verificata la loro conformità, Opplant procederà al rimborso dell’importo pagato entro 14 (quattordici) giorni lavorativi. È bene ricordare che può essere necessario un po' di tempo perché la banca o la società emittente della carta di credito elabori e pubblichi il rimborso.
Se sono trascorsi più di 20 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo info@opplant.com.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

Ai sensi di legge:

  • le spese di restituzione sono a carico del cliente salvo errore di spedizione nostro.

  • le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo il caso di prodotto difettoso o errato

4. Cambi

Il cliente può richiedere un cambio di prodotto (modello, quantità o articolo), previa disponibilità.

La richiesta di cambio deve essere inviata a info@opplant.com.
Le spese di spedizione relative al cambio sono a carico del cliente, salvo accordi differenti o casi di non conformità del prodotto.

5. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

  • prodotti danneggiati per uso improprio o negligenza

  • prodotti restituiti oltre il termine di 14 giorni

  • prodotti restituiti senza previa autorizzazione

  • prodotti che, per loro natura, non possono essere rimessi in vendita

6. Trattamento dei dati personali (GDPR)

I dati personali forniti dal cliente nell’ambito della procedura di reso o rimborso saranno trattati da Opplant esclusivamente per finalità amministrative e contrattuali, nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, è possibile consultare la Privacy Policy del sito.Per qualsiasi domanda sulla restituzione, è sempre possibile contattarci all'indirizzo info@opplant.com.